Accès à la plateforme SpiGes

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  1. Le code d'embarquement (onboarding) expire-t-il après un certain temps ? Si oui, que dois-je faire si je n'ai pas pu m'inscrire à temps ?
    Le code d'embarquement (onboarding) expire au bout d'un mois. Si vous n'avez pas eu le temps de faire votre onboarding après ce délai, veuillez contacter votre KT_Superuser pour qu'il vous renvoie un code.
  2. Que dois-je faire si je ne travaille plus à l'hôpital ? Puis-je supprimer mon profil ?
    Si, suite à un changement de collaborateur, vous n'avez plus besoin d'accéder à la plateforme SpiGes ou si un changement de rôle/d'accès est nécessaire, vous devez impérativement vous annoncer à la personne compétente de votre canton afin qu'elle puisse vous retirer vos accès à la plateforme SpiGes. Votre compte CH-LOGIN et le deuxième facteur fort vérifié sont personnels, peuvent être utilisés pour d'autres applications de l'administration fédérale et ne sont pas supprimés.
  3. À qui puis-je m'adresser si mon login ne fonctionne pas ?
    Votre premier interlocuteur est toujours le responsable de votre canton. Si vous ne trouvez pas ensemble de solution à votre problème, vous pouvez ensuite vous adresser à l'OFS.
  4. J'ai un autre type de compte de l'administration fédérale, peut-il être utilisé ?
    Non, il ne sera malheureusement pas possible d'utiliser d'autres identités électroniques que celle présentée. En effet, les autres identités électroniques ne présentent pas une qualité d'authentification suffisante pour l'utilisation de SpiGes.
  5. Mon accès à SpiGes ne fonctionne plus : lorsque j'entre mes données CH-Login, la page Welcome to SpiGes revient ?
    Votre Mobile ID a probablement été désactivé ; cela arrive lorsque vous changez de téléphone ou d'opérateur.
    • Vous pouvez réactiver votre Mobile ID auprès de votre opérateur à l’aide du code de réactivation que vous avez reçu lors de l’activation de votre Mobile ID.
    • Si ce n’est pas possible, merci d’écrire à spiges@bfs.admin.ch. Votre Mobile ID comme second facteur devra être supprimé (demande à soumettre en remplissant un formulaire de mutation et une copie de la pièce d’identité). Vous devrez ensuite refaire le processus d’accès à SpiGes : activer le Mobile ID, l’ajouter comme second facteur et le vérifier par appel vidéo.
  6. Je m'occupe aussi du relevé KS (et/ou SOMED) et je n'arrive plus à me connecter à ces applications ?
    L’accès à KS/SOMED et l’accès SpiGes se font avec le même CH-Login, mais avec un profil différent. Le profil utilisé pour KS/SOMED correspond au profil par défaut (CHL…), le nom ne peut malheureusement pas être modifié pour être plus explicite car il peut être utilisé pour d’autres applications de la confédération. Sous le nom de profil, vous pouvez voir quelles applications sont considérées. no description available