Unterstützung der Benutzer

Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, wie Sie den Nutzern im Bedarfsfall helfen können. Diese Aufgabe betrifft nur die Kantonsverantwortlichen (KT_Superuser).

Erneute Sendung des Onboarding-Codes

Es kann sein, dass der Onboarding-Code an den Nutzer nochmals geschickt werden muss. Zum Beispiel, wenn bei der Eingabe der E-Mail-Adresse ein Fehler gemacht wurde oder wenn es mehr als einen Monat her ist, dass der Code gesendet wurde. In diesem Fall müssen Sie wie folgt vorgehen:

Loggen Sie sich in das Delegationsportal eIAM Portal ein, und gehen Sie dann zum Benutzerprofil.

Sie können die Berechtigungen des Benutzers bei Bedarf ändern.

Klicken Sie auf Weiter.

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Geben Sie eine Nachricht zur Rückverfolgbarkeit ein und klicken Sie dann auf "Onboarding manuell starten".
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Sie können dem Benutzer eine Onboarding-E-Mail senden, indem Sie auf "Onboarding-Code per E-Mail senden" klicken.
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Sie können einen Benutzer auch über das Menü Benutzerauswahl deaktivieren oder ihm einen neuen Onboarding-Code senden

  1. Wenn Sie auf den Pfeil neben dem Bleistift klicken, öffnen sich die Optionen, die mit dem ausgewählten Profil verbunden sind.
  2. Sie können dem Benutzer eine Onboarding-Erinnerung senden.
  3. Sie können dem Benutzer auch einen neuen Onboarding-Code senden.
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